Sık Sorulanlar
Aklınızdaki sorular — net cevaplar
Müşterilerimizin en çok sorduğu 20+ soru. Bulamadığınızı WhatsApp’tan yazın; 5 dakikada cevaplıyoruz.
Kategori
genel
Gerçekten 7/24 mü çalışıyorsunuz?
Evet. Gece yarısı, bayram günü, pazar sabah — fark etmez. Telefonu açan biz, gelen de biz. Gece ve hafta sonu için ek ücret almıyoruz, aynı fiyat listesi geçerli.
Keşif ücretsiz mi?
Evet. Kadıköy sınırları içinde keşif için ücret almıyoruz. Gelir, sorunu inceler, net fiyat teklifi veririz. Anlaşırsak devam ederiz, anlaşmazsak da keşif için hiçbir ücret istemeyiz.
Kategori
bolge
Kadıköy'ün her mahallesine geliyor musunuz?
Evet. Osmanağa, Moda, Caddebostan, Fenerbahçe, Bostancı, Suadiye, Erenköy, Göztepe, Kozyatağı, Sahrayıcedit, Fikirtepe, Acıbadem, Koşuyolu, Hasanpaşa dahil tüm Kadıköy mahallelerine hizmet veriyoruz. Trafik yoğunluğuna göre ortalama 15-30 dakikada kapıda oluyoruz.
Kategori
fiyat
Fiyatları telefonda söylüyor musunuz?
Kesin fiyat için yerinde görmemiz lazım çünkü "tıkanıklık" tek bir şey değil — bazen 20 dakikada spiral makineyle açılır, bazen kolona kamera gereklidir. Telefonda fiyat aralığı söylüyoruz; yerinde kesinleştiriyoruz. Ama şunu garantiliyoruz: iş başlamadan önce her zaman net fiyat söylüyoruz, "bu kadar tuttu" demiyoruz.
Gece yarısı gelince ek ücret alıyor musunuz?
Hayır. Kadıköy'deki birçok meslektaşın aksine gece ve hafta sonu "acil ücreti" almıyoruz. 7/24 tek fiyat listesiyle çalışıyoruz. Gece yarısı 03:00'te gelen de, gündüz öğlen 12:00'de gelen de aynı fiyatı ödüyor.
Kategori
garanti
Garantiniz var mı?
Tüm işlerimize 1 yıl işçilik garantisi veriyoruz. Yazılı teklifte bu açıkça yer alıyor. Garanti süresinde sorun çıkarsa ücretsiz geliyoruz. Kullandığımız parçalar marka garantili (Vitra, Grohe, Kale, Creavit, Geberit, Valsir, Eca).
Kategori
guven
Kadın müşteriler için özel ekip var mı?
Büyük çoğunlukla erkek ustaları olan bir meslek, biz de öyle. Ancak işe gelirken erkek ya da kadın usta tercihini önceden bildirebilirsiniz — mümkün olduğunca karşılıyoruz. Ekipten kimin geleceğini önceden bildiriyoruz, kimin kapınızı çalacağı sürpriz olmuyor.
Sigortalı mısınız?
Evet. Mesleki sorumluluk sigortamız var. İş sırasında herhangi bir zarar oluşma ihtimali (çok nadir olsa da) durumunda sigorta teminatı altındayız. Bu bilgiyi müşterilerimize şeffafça paylaşıyoruz.
Kategori
odeme
Kartla ödeme kabul ediyor musunuz?
Evet. Mobil POS'umuz var; kredi kartı, banka kartı, havale — tüm ödeme şekilleri geçerli. Fatura veriyoruz (stopaj düşümlü mükellef ya da kurum için uygun fatura hazırlıyoruz).
Fatura veriyor musunuz?
Evet. Her işe KDV'li fatura veriyoruz. Stopajlı, kurumsal veya bireysel — ihtiyacınıza göre uygun fatura hazırlıyoruz. Özellikle apartman yönetimleri için kolon değişimi gibi büyük işlerde düzenli faturalandırma yapıyoruz.
Kategori
teknik
Tıkanıklığı kimyasal ile açıyor musunuz?
Hayır. Kimyasal açıcıların çoğu iş görmez, işe yaradığında ise tesisatın iç duvarını zamanla bozar. Biz spiral makine (elektrikli, 10-50 mm kafalı), yüksek basınçlı su jetleme ya da pnömatik pompa kullanıyoruz. Gerektiğinde endoskopik kamera ile gideri önce görüntülüyoruz.
Su kaçağını duvar kırmadan bulabiliyor musunuz?
Evet, çoğu durumda. Termal kamera (FLIR), akustik dinleme cihazı, basınç testi ve endoskopik kamera ile duvar kırmadan kaçağı tespit edebiliyoruz. Çok nadiren, gömülü tesisatın spesifik noktası için 1-2 fayans sökmek gerekebilir — bunu da en az hasarla yapıyoruz, usta eşliğinde geri kapatıyoruz.
Kategori
marka
Geberit gömme rezervuarlar için orijinal yedek parça var mı?
Evet. Geberit Sigma 01, 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80 serilerinin tümü için orijinal iç takım, doldurma valfi, sifon valfi yedekleri kendi aracımızda taşıyoruz. Ayrıca Grohe Rapid SL, Valsir, Creavit, Kale, Visam iç takımları da stokta var.
Hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Vitra, Kale, Creavit, Geberit (İsviçre), Grohe (Alman), Hansgrohe, Ideal Standart, Eca, Artema, Valsir (İtalyan), Sanica, Japar, Serel, NKP, Visam. Kullandığımız parçalar orijinal ve marka garantili.
Kategori
apartman
Apartman yönetimi ile nasıl çalışıyorsunuz?
Apartman kolonu değişimi, çatı tesisatı, ortak alan su sistemleri için apartman yönetimiyle yazılı teklifle çalışıyoruz. İşten önce keşif, yazılı teklif, iş boyunca aşama aşama raporlama, sonunda garanti belgesi + fatura. Birçok Kadıköy apartmanıyla 10+ yıllık iş ilişkimiz var.
Bulamadığın cevap var mı?
Sorunu tarif et, cevabı ustadan al
Cevap 5 dakika içinde gelir. İş almasak bile fikir veriyoruz.