KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme tarihi: 2026-04-22

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kadıköy Su Tesisatçısı (“Şirket” veya “Biz”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Unvan: Kadıköy Su Tesisatçısı
• Adres: Kadıköy / İstanbul
• Telefon: 050500o99o7
• E-posta: info@mediumspringgreen-dotterel-178400.hostingersite.com
• Web: https://kadikoysutesisatcisi.com.tr/

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İnternet sitemiz üzerinden veya doğrudan iletişim kanallarımız (telefon, WhatsApp, e-posta) ile bizimle iletişime geçmeniz halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik verisi: Ad, soyad.
• İletişim verisi: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet verilecek adres.
• Müşteri işlem verisi: Talep / şikayet içeriği, mesaj metni, gönderdiğiniz fotoğraflar, hizmet geçmişi, fatura bilgisi.
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret tarihi–saati, işlem kayıtları (log).
• Finansal veri: Ödeme yöntemi tercihi; nakit ödeme halinde yalnızca fatura düzenlenmesi için gereken bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK m.4’te düzenlenen ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tarafınızdan iletilen taleplerin karşılanması ve tesisat hizmetinin sunulması,
• Hizmet öncesi keşif, teklif ve randevu sürecinin yürütülmesi,
• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c),
• İşin ifasından sonra garanti kapsamında oluşabilecek taleplerin yönetimi,
• Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması, yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç),
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, memnuniyet değerlendirmesi (meşru menfaat — KVKK m.5/2-f),
• Web sitemizin güvenliği, kötüye kullanım ve saldırıların tespiti (meşru menfaat),
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi taleplerinin yanıtlanması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• İnternet sitemiz üzerinden doldurulan iletişim formu,
• Telefon ile yapılan çağrılar,
• WhatsApp Business üzerinden gönderilen mesaj, fotoğraf ve ses kayıtları,
• E-posta,
• Şirket adresinde yüz yüze gerçekleştirilen iletişim.

Bu veriler KVKK’nın aşağıda belirtilen hükümlerine dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, vergi).
• KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
• KVKK m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m.8 ile m.9’a uygun şekilde aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:

• Mali müşavir / muhasebe hizmeti veren iş ortağı (yasal defter ve fatura yükümlülükleri için),
• Hukuki danışmanlar (bir hakkın kullanılması gerektiğinde),
• Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcısı (web sitesi ve kayıt altyapısı için, veriler yurt içinde barındırılmaktadır),
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc. — A.B.D.): WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, mesajınız ve paylaştığınız içerikler Meta’nın sunucularında işlenir. Bu aktarım yalnızca sizin başlattığınız iletişim kanalı üzerinden ve iletişim talebinizin karşılanması amacıyla gerçekleşmektedir. WhatsApp kullanımı tamamen sizin tercihinizdir; dilerseniz telefon veya e-posta ile iletişim kurabilirsiniz.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde).

Verileriniz bunlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, pazarlama amacıyla aktarılmaz ve ticari iş birliği kapsamında paylaşılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. Genel kural olarak:

• İletişim formu ve mesaj kayıtları: 2 yıl,
• Fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu),
• Sunucu erişim logları: 6 ay,
• Garanti kapsamındaki hizmet kayıtları: garanti süresi + 1 yıl.

Bu sürelerin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde:

• Yazılı olarak Kadıköy / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinize bağlı olarak — adresine,
• Veya info@mediumspringgreen-dotterel-178400.hostingersite.com e-posta adresine (daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-postanız üzerinden)

iletebilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilir. İşlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

9. Değişiklikler

İşbu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemelere bağlı olarak revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfa üzerinden yayımlanır. Yukarıdaki “Son güncelleme tarihi” kontrol edilerek son sürüm teyit edilebilir.

Her türlü soru ve başvurunuz için: info@mediumspringgreen-dotterel-178400.hostingersite.com · 050500o99o7