Yasal

Gizlilik Politikası

Hangi verileri topladığımızı, neden işlediğimizi ve nasıl koruduğumuzu şeffaf biçimde açıklıyoruz.

📞 050500o99o7 WhatsApp

Son güncelleme tarihi: 2026-04-22

1. Giriş

Kadıköy Su Tesisatçısı olarak ziyaretçi ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://kadikoysutesisatcisi.com.tr/ adresinde bulunan internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. KVKK (6698 sayılı kanun) uyarınca detaylı aydınlatma metnimiz ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yayımlanmaktadır.

2. Topladığımız Veriler

2.1 Sizin bize gönüllü olarak verdikleriniz

  • İletişim formu alanları: ad, telefon, e-posta, ilgilendiğiniz hizmet, mesaj içeriği, KVKK onay kutusu durumu.
  • Telefon aramaları: arayan numara, görüşme tarihi–saati, varsa not olarak tutulan talep özeti. Aramaları kayıt altına almıyoruz.
  • WhatsApp iletişimi: telefon numaranız ve bize yazdığınız/gönderdiğiniz mesaj, fotoğraf veya ses kaydı.
  • E-posta: e-posta adresiniz ve mesaj içeriği.

2.2 Otomatik olarak toplanan veriler

  • Sunucu logları: IP adresi, tarayıcı bilgisi (User-Agent), ziyaret edilen URL’ler, ziyaret tarih–saati, yönlendiren URL (Referer).
  • Güvenlik kayıtları: başarısız giriş denemeleri, şüpheli istekler, bot tarama kayıtları (saldırı tespit amaçlı).

Bu kayıtlar kimliğinizi doğrudan tanımlamaz; yalnızca sitenin güvenliği ve performansı için kullanılır.

3. Verileri Neden İşliyoruz?

  • Tarafınızdan iletilen hizmet talebinin karşılanması (keşif, teklif, randevu).
  • Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası.
  • Fatura düzenlenmesi ve yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
  • Hizmet garantisi süresince oluşabilecek taleplerin yönetilmesi.
  • İnternet sitesi güvenliği, kötüye kullanım tespiti ve teknik arıza analizi.
  • Meşru menfaat kapsamında hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

4. Çerez (Cookie) Politikası Özeti

Bu internet sitesi, üçüncü taraf izleme çerezleri (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel vb.) kullanmaz. Kullanılan tek çerez, yalnızca yönetim paneline (admin) giriş yapıldığında oluşan zorunlu fonksiyonel oturum çerezidir. Bu çerez KVKK m.5/2-c kapsamında (sözleşmenin ifası için zorunlu teknik çerez) açık rıza gerektirmeyen bir çerezdir. Detaylar için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılır:

  • Mali müşavirimiz: fatura ve defter kayıtlarının tutulması için.
  • Hosting sağlayıcımız: web sitesi ve veri tabanı altyapısı için; sunucular Türkiye’dedir.
  • WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: WhatsApp üzerinden bize ulaşmayı tercih ederseniz, mesajlarınız Meta’nın altyapısı üzerinden iletilir. WhatsApp kullanımı tamamen sizin tercihinizdir; telefon veya e-posta ile de iletişim kurabilirsiniz.
  • Yetkili resmi makamlar: yalnızca yasal bir yükümlülük doğduğunda.

Verileriniz hiçbir durumda reklam ağlarına, veri brokerlarına veya pazarlama hizmeti sunan üçüncü taraflara satılmaz veya aktarılmaz.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri uyguluyoruz:

  • Tüm iletişim HTTPS (TLS 1.2+) üzerinden şifreli olarak yapılır.
  • Veri tabanı erişimleri yalnızca IP sınırlı ve parolalı hesaplarla gerçekleşir.
  • Yönetim paneli girişlerinde güçlü parola zorunluluğu, oturum çerezi için HttpOnly + Secure + SameSite=Strict bayrakları kullanılır.
  • Form gönderimleri rate-limit ve bot filtreleme (honeypot) ile korunur.
  • Düzenli yedekleme alınır; yedekler şifrelenmiş olarak saklanır.
  • Çalışanlar ve iş ortakları gizlilik taahhüdü altındadır.

Tüm önlemlere rağmen internet ortamında %100 güvenlik garanti edilemez. Bir veri ihlali tespit ettiğimizde KVKK m.12/5 uyarınca ilgili kişi ve Kurul en kısa sürede bilgilendirilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine uygun şekilde saklanır. Detaylı süreler KVKK Aydınlatma Metni sayfasında belirtilmiştir.

8. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında kişisel verileriniz üzerinde geniş kapsamlı haklarınız bulunmaktadır: bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme. Bu haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz KVKK Aydınlatma Metni sayfasında detaylandırılmıştır.

9. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı bir bireye ait kişisel verinin tarafımıza iletildiğinin tespiti halinde ilgili veri derhal silinir.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemelere bağlı olarak zaman zaman revize edilebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde ayrıca duyuru yapılır. Sayfanın en üstündeki “Son güncelleme tarihi” kontrol edilerek güncel sürüm teyit edilebilir.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili soru, öneri ya da şikayetlerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz: